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Preguntas Frecuentes sobre Mi Cuenta
¿Puedo usar MO-Call sin cuenta?
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No, tiene que registrar su teléfono móvil para una cuenta MO-Call para usar MO-Call. |
¿Cómo puedo comprobar mi crédito MO-Call?
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Desde su PC o Mac: acceda a su cuenta MO.Call. Vaya a la página Mi Cuenta y seleccione ‘Crédito’.
Desde su móvil: abra el navegador de Internet de su móvil y vaya a mo-callmx.mobi. Acceda a su cuenta y pulse en Mi Crédito.
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¿Cómo puedo ver una lista de todas las llamadas MO-Call que he realizado?
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Desde su PC o Mac: acceda a su cuenta MO.Call. Vaya a la página Mi Cuenta y seleccione ‘Registro de llamadas’. |
¿Cómo puedo compartir minutos MO-Call con amigos y familiares?
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Desde su PC o Mac: acceda a su cuenta MO.Call. Vaya a la página Mi Cuenta y seleccione ‘Transferir Crédito’.
Introduzca la cantidad de crédito que quiera transferir, e introduzca el número de móvil de la persona a la que dé crédito, y pulse ‘Enviar’.
Desde su móvil: puede transferir crédito desde la opción Cuenta del menú MO-Call o, si tiene acceso a Internet en su móvil, abra su navegador del móvil y vaya a mo-callmx.mobi. Acceda a su cuenta y pulse en ‘Transferir crédito’.
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He olvidado mi clave, ¿qué puedo hacer?
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Si ha olvidado su clave, pulse el vínculo 'olvidé la clave' en la barra de acceso azul. Le volveremos a enviar su clave por correo electrónico. |
¿Cómo puedo cambiar mi número de móvil en Mi Cuenta?
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Esta opción no está disponible de momento. Si tiene un nuevo número de móvil, registre una nueva cuenta y transfiera el crédito restante en su cuenta antigua a la nueva cuenta. |
¿Cómo cambio mi nombre de usuario?
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Esta opción no está disponible de momento. |
¿Cómo cambio mi clave?
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Desde su PC o Mac: acceda a su cuenta MO-Call, vaya a la página Mi Cuenta y seleccione ‘Cambiar clave’. |
¿Puedo cerrar mi cuenta MO-Call?
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Podemos hacerlo por usted. Nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarle - envíe un correo a support@mo-call.com. |
¿Puedo tener más de un número de móvil en mi cuenta?
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Actualmente, sólo puede tener un número de móvil por cuenta MO-Call. |
¿Qué pasa si tengo una nueva cuenta de correo?
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Puede cambiar su dirección de correo electrónico en la página Mi Cuenta. Vaya a la página Mi Cuenta, seleccione ‘Cambiar detalles personales’. |
Cuando intento acceder a Mi cuenta aparece un mensaje ‘acceso fallido'.
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Asegúrese de que está usando el nombre de usuario y la clave correctos. Si ha olvidado su clave, pruebe a pulsar en el vínculo ‘olvidé mi clave' en la barra de acceso azul, y le enviaremos su clave por correo electrónico. Si sigue teniendo problema póngase en contacto con nosotros escribiendo a support@mo-call.com. |
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